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Dúvidas Frequentes
Qual material dos produtos?
A gente te garante que todas os produtos comercializados em nossa loja são Prata. Estamos a mais de 30 anos no mercado e presamos muito pela qualidade de nossas peças.
Como saber o prazo de entrega e o valor do frete?
Para saber o valor do seu frete e o prazo de entrega basta inserir o seu CEP no carrinho de compras. Ambos são calculados e variam de acordo com o endereço.
Para mais detalhes acesse nossa Política de Frete em nosso site Moasilver.com.br.
Posso retirar meus produtos na loja MOA?
Pode sim. Você pode realizar o pedido normalmente pelo site, selecionar a forma de entrega “Retirar na loja” e assim que suas peças estiverem separadas, você será comunicado via WhatsApp pelo número de telefone cadastrado.
Qual o prazo de separação do pedido?
Temos um prazo de até 4 (quatro) dias úteis para separação das peças após a realização do pagamento.
Como recebo minha nota fiscal?
Encaminhamos sua nota fiscal por e-mail, assim que ela é emitida para envio e vai uma via impressa junto com o seu pedido.
Posso conhecer e realizar compras presenciais na Moa?
Pode sim! Atendemos presencialmente aqui na Moa somente com horário agendado, pois presamos por um atendimento personalizado! Você pode entrar em contato via WhatsApp para agendar seu horário em nosso escritório.
Qual valor mínimo para pedidos no site e presencialmente?
Temos o valor mínimo de R$ 800,00 na primeira compra e R$ 400,00 para as demais no site.
No presencial para conhecer e obter as peças com atendimento personalizado os valores de pedido mínimo seguem o mesmo padrão do nosso site.
Quais as formas de pagamento? Posso parcelar minhas compras?
As formas de pagamento na Moa são: PIX, crédito à vista e crédito parcelado em até 6 (seis) vezes sem juros, sendo o valor mínimo de R$200,00 por parcela.
Tem descontos em compras via PIX?
A Moa fornece 5% de desconto no PIX automaticamente quando selecionada a forma de pagamento no site, independente do valor da compra.
Consigo melhores condições de compra no alto atacado?
No nosso alto atacado, você consegue melhores condições de compras, independente da forma de pagamento! O desconto é aplicado automaticamente ao atingirem os valores pré-estabelecidos.
• 10% de desconto em compras acima de R$6.000,00
• 15% de desconto em compras acima de R$15.000,00
• 20% de desconto em compras acima de R$25.000,00
• 25% de desconto em compras acima de R$50.000,00
Como sei que o pagamento do meu pedido foi aprovado?
O pagamento é confirmado em até 02 dias úteis, você receberá um e-mail de confirmação, lembre-se de sempre adicionar nosso domínio como confiável em seu e-mail, dessa forma quando enviarmos um e-mail a você ele não cairá na caixa de SPAM.
Você também pode verificar o andamento do seu pedido na página "Meus Pedidos" no site sempre que desejar.
Fiz uma compra, mas ela consta como cancelada, por quê?
As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e análise do sistema da Moa. Se a operadora não aprovar e confirmar a transação ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada.
Nesse caso, entre em contato com a Equipe da Moa via WhatsApp que te daremos suporte e te geramos outro link de pagamento.
MOA SILVER DESIGN é uma loja confiável?
O sistema de pagamento da Moa Silver utiliza diversos protocolos de segurança para manter suas informações seguras, dessa forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários.